- たとえ退社時でも忙しそうなら声をかける
- 仕事の相談には「ちょっとよろしいですか」と聞く
- 親しくなっても「お客様はお客様」
- 役職名を名乗るときは「役職名＋苗字」
- 他社の役職者は「さん」づけで呼ぶ
- 相手の会社名はどんなに長くても省略しない
- 相手の会社名は正しい読み方を調べておく
- 社外に対しては“ギョーカイ用語”は使わない
- 仕事中には複数の「わたしたち」はＮＧ
- 遅刻しそうなとき「遅れます」だけでは連絡にならない
- 「すみません」はビジネスの場ではタブー
- 「なぜ……」は相手を不快にさせます
- 留守中の伝言は「５Ｗ１Ｈ」で的確に
- 伝言メモは受信した時間と受信者名も書く
- 人に聞かれたくない連絡や相談は「メモ」で伝える
- 報告は結論が先、説明はあと
- 報告するときは「事実」と「意見・感想」を区別する
- 「悪い結果」ほど速やかに報告する
- 「○○が終わりました」も立派な報告
- 報告に「大変でした」は不要
