- たとえ退社時でも忙しそうなら声をかける
- 「ちょっとした問い直し」は相手に好印象を与える
- 上司から一杯誘われたら「お言葉に甘えまして」のひと言を
- 社内と社外では文章を使い分ける
- 「お～なる」「お～する」の区別を知っておく
- 仕事の相談には「ちょっとよろしいですか」と聞く
- 「お」をつけただけでは尊敬語にならない
- 親しくなっても「お客様はお客様」
- プライベートな相談はソフトに切り出す
- 敬語が重なるときは前のほうを省略してもかまわない
- 役職名を名乗るときは「役職名＋苗字」
- 目上の人に反論するときは「イエス・バット法」で
- 成句や慣用句は敬語表現に変えない
- 他社の役職者は「さん」づけで呼ぶ
- 上司の奥さんは「奥さま」
- 社外と話すときは社内の人間は呼び捨てる
- 相手の会社名はどんなに長くても省略しない
- 自己紹介は自分の情報を発信する
- 自分の会社は「当社」「私ども」
- 相手の会社名は正しい読み方を調べておく
